信网5月27日讯 2016年底，市民李先生通过支付宝购买了优酷年费会员，2017年5月，却俄顷多出了一个尴尬其妙的账户与40元的优酷月度会员扣款。更让他无法判辨的是，优酷暗示无法销掉这个本不是由他开的帐户老师 足交，“也等于说，别东谈主不错不竭从我支付宝里扣费，而我只可窝囊为力的看着?”27日上昼，优酷方面告诉信网，按照公司深广使命过程，李先生如实无法自行消掉这个账户，但经陈述指点，现在已为用户退款销户。
早在2016年底，市民李先生就通过支付宝购买了为期一年的优酷年费会员，一直使用深广，但5月25日晚7时许，他的支付宝俄顷多出两笔优酷月度黄金会员扣款，每笔20元，共40元。字据交游纪录，这两笔扣款的时辰别离为19:47及19:49，前后仅收支两分钟。
由于已灵通年费会员，李先生不可能再灵通月度会员，他随即致电支付宝客服，但客服暗示需他本东谈主与优酷网合营。字据微博@蚂蚁金服客户中心的回复，若是用户在购买优酷会员时勾选了“自动续费”就业选项，续费将从支付宝账户余额或绑定的快捷支付银行卡中扣款。
“我根本儿没必要续费，更而且一直到4月，王人没出现续费。”支付宝未暗示协助处分，李先生只得我方掂量优酷。自动续费的可能性相通被优酷含糊了，客服暗示，自动扣费是15元而非20元。字据李先生与优酷客服的通话纪录，客服暗示用户手机号共关联了两个会员账号，一个是付年费的支付宝账号，一个是付月费的优酷游戏账号。
这更让李先生摸头不着，他的手机号照旧使用10年傍边，从来没注册过优酷游戏账号，更充公到任何考据码。
“有东谈主冒用了我的手机号注册了账户，我充公到任何考据码，还形成了误扣费。”李先生初步判定，而优酷客服的说法更阐发了他的思法，“优酷游戏账号是在外省注册的。”
出了问题不紧要，李先生提议退费并把这个尴尬其妙的账户消掉，但是客服暗示没法消户。字据通话灌音，客服暗示李先生无法自行消掉他手机号下的这个账户，公司也不撑抓销户。由于不行笃定该账户注册是否是本东谈主或熟东谈主所为，只可恳求退费。
“我手机号注册的账户不行我方刊出，别东谈主不错不竭从支付宝里扣费，而用户只可窝囊为力的看着?”关于这点，李先生无法接纳。
偷拍在线5月26日老师 足交，信网致电优酷客服，客服暗示已纪录下掂量实践，并在核实后给出回应。27日上昼，优酷方面告诉信网，按照公司深广的使命过程，李先生的诉求如实无法处理，但经陈述上头部门，现在已为李先生退款销户。信网全媒体记者 刘裕